全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 服务请求管理,字段 | 请求类型、优先级、请求状态、请求描述、请求日期、请求处理人、处理进度、解决方案、解决日期、关闭状态等 |
| 2 | 事件管理,字段 | 事件类型、优先级、事件状态、事件描述、触发日期、处理人、处理进度、解决方案、解决日期、关闭状态等 |
| 3 | 变更管理,字段 | 变更类型、优先级、变更状态、变更描述、变更日期、变更执行人、变更执行进度、变更验证、变更验证日期、关闭状态等 |
| 4 | 问题管理,字段 | 问题类型、优先级、问题状态、问题描述、报告日期、责任人、解决进度、解决方案、解决日期、关闭状态等 |
| 5 | SLA管理,字段 | 服务级别、响应时间、解决时间、支持时间窗口、应用于、负责人、备注、生效日期、失效日期等 |
| 6 | 资产管理,字段 | 资产类型、资产名称、资产编号、所有人、使用部门、购买日期、过保日期、状态、位置、维护记录等 |
| 7 | 配置管理,字段 | 配置项类型、配置项名称、配置项编号、负责人、位置、版本、状态、生效日期、过期日期、变更记录等 |
| 8 | 用户管理,字段 | 用户名、用户角色、电子邮件、电话、所属部门、用户状态、上次登录时间、创建日期、更新日期、备注等 |
| 9 | 权限管理,字段 | 权限组名称、权限组描述、权限列表、创建日期、更新日期、备注等 |
| 10 | 知识库管理,字段 | 知识库类型、知识库标题、知识库描述、关键字、创建人、创建日期、更新日期、访问权限、状态、备注等 |
| 11 | 服务目录管理,字段 | 服务类型、服务名称、服务描述、支持时间窗口、服务级别、所有人、创建日期、更新日期、备注等 |
| 12 | 供应商管理,字段 | 供应商名称、供应商类型、联系人、联系方式、地址、创建日期、更新日期、备注等 |
| 13 | 虚拟化管理,字段 | 虚拟机名称、虚拟机类型、资源配额、分配状态、所属服务器、所有人、创建日期、更新日期、备注等 |
| 14 | 邮件通知管理,字段 | 事件类型、通知标题、通知内容、发送对象、发送时间、状态、创建日期、更新日期、备注等 |
| 15 | 工单管理,字段 | 工单类型、优先级、工单状态、工单描述、指派给、处理进度、解决方案、解决日期、关闭状态等 |
| 16 | 运维计划管理,字段 | 计划名称、计划类型、计划状态、计划周期、计划开始日期、计划结束日期、创建人、更新日期、备注等 |
| 17 | 数据备份管理,字段 | 备份任务名称、备份类型、备份目标、备份时间、备份周期、执行状态、创建日期、更新日期、备注等 |
| 18 | 报表管理,字段 | 报表名称、报表类型、生成日期、创建人、访问权限、下载链接、备注等 |
| 19 | 虚拟桌面管理,字段 | 桌面名称、桌面类型、所有者、分配状态、所属服务器、分配日期、回收日期、创建日期、更新日期、备注等 |
| 20 | 日志管理,字段 | 日志类型、日志内容、记录时间、记录人、备注等 |
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